Tinker Relay
Relier le parcours client, de la demande à la livraison
Tinker Relay réunit CRM, ventes, livraison des projets, finances et collaboration client dans un espace opérationnel.
Tinker Relay01
Le défi métier
Lorsque ventes, production et finances utilisent des outils séparés, les équipes reconstituent les engagements et les clients réclament des nouvelles. Relay relie ce travail à un contexte client et projet commun.
02
Notre approche
Préserver les passages de relais
Relier la demande et le contexte commercial à la livraison pour suivre le travail entre les étapes.
Séparer les vues internes et clients
Donner aux clients les jalons, livrables, validations et informations financières pertinents, tout en gardant les opérations internes dans l’espace équipe.
Permettre la reprise du suivi
Suivre les transferts de demandes et de documents, conserver leur état et permettre les nouvelles tentatives pour reprendre un transfert interrompu.
03
Ce que permet la plateforme
- Contexte commercial et projet
Comptes CRM, opportunités commerciales et livraison partagent une vue connectée de la relation client.
- Collaboration client
Les clients consultent les livrables, validations, actualités projet et informations financières pertinents dans leur portail.
- État et reprise des transferts
Les demandes et documents du site disposent d’un état de transfert, avec reprise automatique et nouvelle tentative administrateur après interruption.
04
Ce que cela signifie pour votre projet
Une plateforme opérationnelle doit préserver les responsabilités entre équipes. Avant le tableau de bord, définissez les données transmises, les décisions nécessitant le client et le traitement des transferts échoués.
Comment évaluer un investissement similaire
Suivez la complétude des transferts, les validations en attente, la visibilité de livraison et les reprises après échec. Attribuez chaque mesure à une équipe.
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