Tinker Relay
连接从咨询到交付的客户旅程
Tinker Relay 在统一运营工作空间中连接 CRM、销售、项目交付、财务与客户协作。
01
业务挑战
销售、交付和财务使用独立工具时，团队需要重新梳理承诺，客户需要反复询问进度。Relay 通过共享的客户与项目上下文连接这些工作。
02
我们的实施思路
保留交接上下文
将咨询与销售上下文连接到项目交付，让团队能够跨阶段跟踪工作。
区分员工与客户视图
向客户提供相关里程碑、交付物、审批和财务信息，同时将内部运营保留在员工工作空间。
让跟进可以恢复
跟踪网站线索与需求文档的传输，保留状态并支持重试，使中断的交接能够恢复。
03
平台实现的能力
以下能力描述的是已交付的产品，而非经测量的业务绩效。
销售与项目上下文
CRM 客户、销售机会和项目交付共享相互连接的客户关系视图。
客户协作
客户可通过门户查看相关交付物、审批、项目更新和财务信息。
传输状态与恢复
网站咨询和需求文档保留传输状态，并支持自动恢复和管理员重试中断的提交。
04
对您的项目有何启发
运营平台应在工作跨团队流转时保留责任。设计仪表板前，先明确哪些记录继续传递、哪些决策需要客户参与，以及交接失败后如何处理。
如何评估类似投资
跟踪交接完整性、待审批事项、交付可见性和传输失败恢复情况。明确每项指标的负责团队。
预约 30 分钟通话探索产品
Tinker Relay · 访问产品
您的哪些系统互不相通？
带上您想讨论的系统、瓶颈和目标。我们将帮助您确定切实可行的第一步。