Tinker Relay
连接从咨询到交付的客户旅程
Tinker Relay 在统一运营工作空间中连接 CRM、销售、项目交付、财务与客户协作。
Tinker Relay01
业务挑战
销售、交付和财务使用独立工具时，团队需要重新梳理承诺，客户需要反复询问进度。Relay 通过共享的客户与项目上下文连接这些工作。
02
我们的实施思路
保留交接上下文
将咨询与销售上下文连接到项目交付，让团队能够跨阶段跟踪工作。
区分员工与客户视图
向客户提供相关里程碑、交付物、审批和财务信息，同时将内部运营保留在员工工作空间。
让跟进可以恢复
跟踪网站线索与需求文档的传输，保留状态并支持重试，使中断的交接能够恢复。
03
平台实现的能力
- 销售与项目上下文
CRM 客户、销售机会和项目交付共享相互连接的客户关系视图。
- 客户协作
客户可通过门户查看相关交付物、审批、项目更新和财务信息。
- 传输状态与恢复
网站咨询和需求文档保留传输状态，并支持自动恢复和管理员重试中断的提交。
04
对您的项目有何启发
运营平台应在工作跨团队流转时保留责任。设计仪表板前，先明确哪些记录继续传递、哪些决策需要客户参与，以及交接失败后如何处理。
如何评估类似投资
跟踪交接完整性、待审批事项、交付可见性和传输失败恢复情况。明确每项指标的负责团队。
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告诉我们您的现状、遇到的阻碍以及期望的成功结果。我们将帮助您明确下一步。