GA Insurance
Llevar los procesos de seguros al entorno digital
Compra digital y gestión de pólizas conectadas con las operaciones de seguros existentes.
01
El reto de negocio
Los procesos tradicionales basados en papel y los sistemas fragmentados no podían respaldar las ventas modernas de seguros en línea, lo que generaba cuellos de botella e ineficiencias.
02
Cómo abordamos el trabajo
Mercado de seguros en línea
Creó una plataforma digital integral que permite a los clientes buscar, comparar y comprar productos de seguros en línea con herramientas intuitivas de descubrimiento y selección de productos.
Integración del sistema heredado
Diseñó una integración perfecta con los sistemas heredados existentes, lo que garantiza la coherencia de los datos y permite la gestión de pólizas, la suscripción y el procesamiento de reclamaciones en tiempo real.
Procesos digitales optimizados
Diseñé e implementé flujos de trabajo automatizados para solicitudes de pólizas, suscripción, procesamiento de pagos y gestión de reclamos, reduciendo la intervención manual y el tiempo de procesamiento.
03
Qué permite la plataforma
- Catálogo de productos en línea
Catálogo digital completo de productos de seguros con descripciones detalladas, opciones de cobertura y precios, que permite a los clientes tomar decisiones informadas en línea.
- Gestión de Políticas Digitales
Gestión completa del ciclo de vida de las pólizas, desde la solicitud hasta la renovación, con almacenamiento de documentos digitales, recordatorios automatizados y modificaciones de pólizas de autoservicio.
- Procesamiento de reclamaciones en línea
Sistema optimizado de envío y seguimiento de reclamaciones digitales que permite a los clientes presentar reclamaciones en línea, cargar documentación y realizar un seguimiento del estado de las reclamaciones en tiempo real.
04
Qué significa para tu proyecto
El seguro digital depende de conectar la experiencia del cliente con los sistemas que la sustentan. En un proyecto similar, identifica dónde residen los datos de las pólizas, quién es responsable de cada traspaso y qué pasos requieren revisión humana antes de definir la experiencia online.
Cómo evaluar una inversión similar
Mide la finalización de cotizaciones, los tiempos de atención y los traspasos manuales. Compara los mismos productos y canales durante un periodo acordado.
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